礼貌用语
1、、称呼得体、符合自己身份
对雇主家的人要像对我们的亲人一样，按年龄和辈分来称呼家庭成员，对与自己年龄稍大的夫妻，可称大哥、大姐，假如雇主比自己年轻，也应该注意不可以直呼其名，应跟他商量一下称呼。年长的雇主，可称呼伯伯、叔叔、阿姨，注意随雇主称呼他们的长辈。
2、平时礼貌用语
1、问候语
用语见面的时候。比如：你好、早上好、欢迎你、好久不见，近来怎么样？这种问候要亲切、自然、和蔼，同时配合脸上的微笑。
2、辞别语
用语分别告辞时。比如：再见、一路平安、你走好、欢迎再来等，这种告别语要真诚、恭敬、笑容可掬。
3、答谢语
用语向他们感谢。比如：很感谢、劳你费心、感谢你的好意、多些你的帮忙。这种答谢语要恳切、热情。如他们向家政员工说出答谢语的时候，大家要回答“不必客气”、“这是我应该做的”等。
注意假如家政员工向他们表示拒绝时，必须要注意语气的婉转，如要拒绝他们夹菜（你不想吃的时候）可说“不，谢谢了”，而不可以生硬的说“我不要、我不吃”。
4、请托语
用语向其他人请教时。比如：“请问”、“拜托你”、“帮个忙”、“请稍等”、“麻烦你关照一下”等，这种请托语要委婉谦恭，不要强求命令。
5、道歉语
用语自己做错了事，想他们道歉。比如：“对不起”、“实在抱歉”、“请多多原谅”、“真过意不去”、“失礼了”、“都是我的错”等，这种道歉语态要真诚，不可以虚伪。
6、征询语
用语向其他人询问时。比如：“你有哪些事需要我帮忙吗?”、“如此做会影响你吗?”、“我能帮你做点什么？”等，这种征询语要叫人刚到关心和体贴。
7、慰问语
用于对其他人表示关心。比如：“你辛苦了”、“让你受累了”、“你快歇会儿”等，给人一种善良、热心的好感。
8、祝贺语
用于对其他人成喜事的祝贺。如“恭喜”、“祝你过生日快乐”、“祝你事业有成”等表示深厚友谊和中心的祝词。
3、禁忌使用不礼貌用语
一忌无称呼用语，如“那个穿蓝上衣的”；二禁忌使用“嗨，靠边站”、“喂，帮个忙”；三忌不需要善称叫人，如“老头儿”、“老婆子”；四忌蔑视语、烦躁语、斗气语，如“如何着，不服？”“切！我说呢……”“得了得了……”等等。